Недействительные клики: что это и почему их не всегда списывают

Недействительный клик — это клик, который Директ уже вынул из отчётов и не включил в счёт. Если клик всё ещё в расходе, это не та строка, как бы странно визит ни выглядел.

Ниже — что именно попадает в отчёт «Недействительный трафик», какие подозрительные переходы система оставляет в счёте нарочно, и почему большое число в этой колонке не равно большой потере. Граница «вычтено / оплачено» задана в статье «Что такое скликивание». Разница слов «кликфрод», «скликивание» и «недействительный клик» — в материале «Кликфрод и скликивание».

Недействительный клик уже снят со счёта

Справка Директа по антифроду определяет недействительный трафик как клики и конверсии без реального интереса пользователя. Такой трафик удаляют из отчётов статистики Директа, плату за него не берут, а расход возвращают на баланс общего счёта. Фродовые конверсии не идут в обучение стратегии.

Смотреть вынутое можно в отчёте «Недействительный трафик» в библиотеке отчётов. Там показы, клики и, если кампания платит за конверсии, конверсии, которые антифрод отсёк. Недействительные показы справка даёт только охватным кампаниям. Клики — всем типам. Конверсии в этом отчёте появляются при стратегии с оплатой за конверсии.

Число не застывает. Справка пишет, что часть событий признают недействительными позже, при дальнейшей фильтрации, и количество меняется. Колонка, которую вы видите утром, к вечеру может подрасти. Это догон фильтра, а не новый счёт.

В корзину кладут два разных сорта

Справка делит недействительный трафик на фродовый и случайный. Фродовый — намеренный обман: клики ботов и мошеннических программ, клики людей, которым заплатили за задание. Случайный — ненамеренное нажатие, которое рекламодателю ничего не даёт. Пример справки — повторные клики по одному баннеру.

Кто запускает программу и кто платит человеку за задание, отчёт не подписывает. Стороны этого интереса разобраны в статье «Кто и зачем скликивает рекламу». Для строки «недействительный клик» мотив уже не важен: система клик признала и из расхода убрала.

Что система оставляет в счёте нарочно

Большая часть спора «нас скликивают, а колонка пустая» упирается не в молчание фильтра, а в список того, что фильтр не считает недействительным. На той же странице он короткий.

Живой человек, который пришёл по объявлению и не купил, остаётся в расходе. Причины справка называет прямо: не подошла цена, услуга нерелевантна, человек изучал рынок. Нет заявки — ещё не недействительный клик. Как отделить сломанную цель, нецелевого человека и пустой оплаченный клик, разобрано в материале «Клики есть, а заявок нет».

Повторная конверсия в другом визите тоже не фильтруется. Визиты считаются по одной из моделей атрибуции, и заявка из нового визита остаётся в отчёте. Если целью указана страница «Спасибо за покупку», а человек не закрыл вкладку и достижение засчиталось второй раз, такую конверсию справка тоже не обещает вынуть. От второго достижения той же страницы спасает верификатор формы, другая цель или другая модель атрибуции, а не ожидание, что антифрод сотрёт повтор.

Неверно набранные почта или телефон недействительным трафиком не считаются. Отзыв, оставленный в форме контактов, и форма, которую заполнили ради обещанного на сайте вознаграждения, тоже остаются. Справка отдельно просит настраивать формат полей и не обещать награду за отправку.

И ещё срок. Проверить конверсии на фрод Яндекс может только за последние 30 дней. Более раннюю детализацию посмотреть технически нельзя. Подозрение на конверсию месячной давности в эту колонку уже не положить.

Клик и конверсия могут разойтись

Справка описывает пару, которую легко прочитать как ошибку кабинета. Клик может остаться качественным, а оплачиваемая конверсия после него — недействительной. Бывает и наоборот: клик недействительный, а конверсия после него качественная. Это два отдельных решения фильтра. Пока кампания платит за клик, в расходе решает судьба клика: недействительная конверсия этот клик из счёта не вынимает. Сложить строку кликов со строкой конверсий в отчёте «Недействительный трафик» — значит сложить два разных ответа.

Где число лежит и чего в нём нет

Отфильтрованные показы, клики и конверсии удаляются из всех отчётов статистики Директа. Расход за признанное возвращается на баланс. В Метрике отчёты группы «Директ» строятся по кликам, которые антифрод пропустил. Остальные срезы эту фильтрацию не повторяют, и Вебвизор хранит все визиты, включая уже вынутые. Деньги за вынутые не списываются. Сверка этих окон за один день — в статье про скликивание, здесь её повторять незачем.

Колонка поэтому показывает работу фильтра, а не дыру в бюджете. Рост недействительных кликов значит, что система больше вынула. Потеря, если она есть, сидит в кликах, которые после фильтра остались.

Google проводит ту же границу по времени счёта, и это полезно как проверка логики, не как инструкция к Директу. В справке Google Ads недействительный трафик, найденный до конца расчётного периода, снимают из метрик кампании и из счёта, так что отдельного возврата не нужно. Найденное после счёта приходит кредитом «Invalid activity», а метрики кампании задним числом не переписывают: их фиксируют вместе со счётом за месяц. Колонка Invalid clicks — это вынутое до счёта. Кредит — вынутое после. Маленький кредит при большой колонке справка называет нормальной картиной, потому что это разные моменты.

Отчёт не видит клик в секунду открытия страницы и не заменяет проверку на сайте. Скрипт смотрит поведение, окружение браузера, сеть и параметры рекламного перехода и решает пропустить визит, попросить браузер решить короткую задачу или не пускать. Если проверка не ответила, визит пропускают. Binetro не рекламная система: строку «недействительный клик» пишет Директ, и деньги за уже списанный клик возвращает он, не скрипт на сайте.