Что такое скликивание рекламы

Скликивание — это клик по рекламе, за который списались деньги, хотя нажавший не собирался покупать. Если Директ уже пометил клик как недействительный и не взял за него плату, в потерю бюджета он не входит: до строки расхода он не дошёл.

Ниже граница между этими двумя множествами и сверка, которую можно сделать в своём кабинете за один вечер. Чем кликфрод отличается от слова «скликивание», разобрано отдельно. Здесь важно, какой клик уже вычтен, а какой вы оплатили.

Скликивание — это клик, который остался в расходе

Рекламодатель платит за учтённый переход по объявлению. Пока клик числится в расходе и за ним нет намерения купить, это и есть скликивание.

Яндекс описывает более широкую корзину. В справке по антифроду Директа недействительный трафик — клики и конверсии, не связанные с реальным интересом пользователя. Туда входят умышленные клики ботов и людей, которым заплатили за задание, и случайные повторные нажатия. Пока система это признала, плату она не берёт и убирает событие из отчётов Директа.

В кабинете рекламодателя слово значит более узкую вещь. В разделе «Что делать, если меня скликивают» Яндекс отвечает на жалобу так: клики, которые система сочла ошибочными или недействительными, в отчёты не попадают и не списываются. Жалоба про скликивание имеет смысл про клики, которые в отчёте остались.

Что Директ уже вычел из счёта

Антифрод смотрит трафик до показа, в момент клика и после перехода на сайт. Если система уверена, что перед ней бот или мошенник, объявление не показывается. Подозрительный клик может упереться в капчу. То, что всё же дошло до сайта и позже признано фродом, вычитается из отчётов и не участвует в обучении стратегии.

Список вычтенного лежит в отчёте «Недействительный трафик» в библиотеке отчётов. Число там не застывает: часть событий признают недействительными позже. По той же справке расходы за недействительный трафик возвращаются на баланс общего счёта. Возврат касается того, что система признала, а не всего, что в Вебвизоре выглядит странно.

В Вебвизоре видны все визиты, включая уже отфильтрованные. Деньги за отфильтрованные не списываются. Отчёты группы «Директ» в Метрике построены по кликам, которые антифрод пропустил. Остальные срезы Метрики эту фильтрацию не повторяют. Одна и та же сессия может пугать в Вебвизоре и при этом отсутствовать в расходе.

Куда деваются деньги, если клик пустой

Допустим, за неделю кампания получила 1 000 учтённых кликов по 40 ₽. Расход — 40 000 ₽. Это пример арифметики, не средняя по рынку.

Если часть этих кликов сделана не покупателем, цена клика уже списана, а заявки с них нет. На поиске такой клик съедает дневной бюджет, которого потом не хватает на запрос живого человека. В сетях у клика есть вторая сторона: площадка может зарабатывать на переходе. Google относит к недействительному трафику и автоматические клики, и ручные, которыми наращивают расход рекламодателя или доход площадки, включая клики конкурента (справка Google Ads об invalid traffic).

Кто нажимает и зачем, разобрано в статье «Кто и зачем скликивает рекламу». Для счёта мотив вторичен: пустой клик, оставшийся в расходе, стоит своих денег.

Что скликиванием не считается

Живой человек, которому не подошла цена или который сравнивал предложения, для антифрода Директа не фрод. Справка прямо перечисляет, что такие переходы не фильтруются. Нет заявки — ещё не скликивание. Как отделить нецелевого человека, сломанную цель и пустой клик, разобрано в материале «Клики есть, а заявок нет».

Поисковый робот, который обходит сайт для индексации, тоже не клик по объявлению. Он может поднять долю роботов в Метрике и при этом не попасть в расход Директа. Это разные системы, и путать их дорого.

Как сверить отчёты за один период

Возьмите один и тот же отрезок, лучше конкретные сутки, и откройте два числа.

Сначала отчёт «Недействительный трафик»: сколько кликов антифрод вычел. Затем расход, клики и конверсии кампании: за что деньги списались. Если в Вебвизоре визиты повторяются или длятся секунды, справка Директа советует смотреть эти сутки с детализацией по минутам и сверять их с отчётами группы «Директ». Сессия, которая есть и там, прошла фильтр. Сессии, которой в группе «Директ» нет, в расходе уже нет.

Дальше имеют значение следы, а не ощущение «нас сливают». Они собраны в статье «Признаки того, что рекламу скликивают». Как перевести оставшийся расход в оценку в рублях, а не в догадку, — в расчёте потерь.

Сверка ловит уже случившееся. Она не видит переход в секунду открытия сайта и не отделяет пачку пустых визитов от одного живого, если оба прошли фильтр Директа. На сайте это отдельная проверка: скрипт смотрит поведение, окружение браузера, сеть и параметры рекламного перехода. Решение одно из трёх: пропустить, попросить браузер решить короткую вычислительную задачу или не пускать. Если проверка не ответила, посетителя пропускают, чтобы живой человек не упёрся в закрытую дверь из-за сбоя. Binetro не рекламная система и не возвращает деньги, которые Директ уже списал. Возврат решает сама площадка.