Кликфрод и скликивание: в чём разница

В кабинете выросла колонка недействительных кликов, и кажется, что потери выросли вместе с ней. Чаще это наоборот: колонка показывает, сколько кликов площадка уже не стала вам продавать.

Кликфрод и скликивание — два имени одного события: клик без интереса к вашему предложению. Недействительный клик в отчёте — третье и другое. Это клик, который площадка сама признала пустым и сняла со счёта. Что из пустого клика остаётся в расходе, разобрано в статье «Что такое скликивание». Здесь только разница слов, потому что от неё зависит, какую цифру вы считаете потерей.

Кликфрод — имя события, а не поле отчёта

В справке Google Ads invalid traffic — трафик без реального интереса к бизнесу. В примерах там боты и программы, случайные клики, мошеннические размещения и умышленные нажатия людей, которым объявление не нужно: конкурент, который увеличивает ваш расход, и площадка, которая платит пользователям за клик.

«Кликфрод» — русское имя этого события. Отдельной метрики с такой подписью в Директе нет. Фраза «у нас кликфрод вот такой процент» почти всегда оценка говорящего. Посчитать оценку можно, но процент из воздуха в отчёт не превращается.

Скликивание — жалоба на то же событие

Яндекс не заводит «скликивание» как показатель. На странице «Что делать, если меня скликивают» он отвечает на слова рекламодателя: клики, которые система сочла ошибочными или недействительными, в отчёты не входят и не списываются.

Меняется только слово. Клик, программа и счёт те же. Меняется ожидание: часть людей ищет в кабинете строку «скликивание» и, не найдя её, решает, что пустых кликов нет. Строки с таким названием нет. Есть расход, который остался, и колонка того, что из расхода уже вынули.

Недействительный клик — строка, которую уже вычеркнули

Google пишет прямо: колонка invalid clicks — трафик, который системы уже отфильтровали, плату за него не берут. Если число растёт, это работа фильтра. Сторонний отчёт может пометить те же адреса ещё раз, хотя в счёте их уже нет.

В Директе граница такая же. Справка по антифроду называет недействительным трафиком клики и конверсии без реального интереса и делит их на фрод и случайные нажатия. Признанное удаляется из отчётов, плата не берётся, расход возвращается на баланс общего счёта. Смотреть вычтенное можно в отчёте «Недействительный трафик». Для охватных кампаний там же есть доля GIVT: общий некорректный трафик, который ловится стандартными проверками параметров, например боты и поисковые роботы. Эта доля есть только у охватных кампаний. Она не является процентом скликивания поиска и не является суммой к возврату по перфоманс-кампании.

Сложить «недействительные» и расход и назвать это потерей нельзя. Первое число в потерю не входило.

Почему отчёт без этой колонки ещё не чистый

Фильтр не обещает забрать всё. Что он пропустил, остаётся в расходе и выглядит как обычный клик. Живого человека, который пришёл и не купил, Директ тоже не вычитает: не подошла цена, не та услуга, человек сравнивал рынок. Пустой отчёт по недействительному трафику значит «фильтр ничего не снял в этом периоде», а не «каждый клик был покупателем».

Часть таких кликов делает программа, часть — человек по заданию. Отчёта с подписью «это бот» у пропущенного клика нет. Чем сессия программы на сайте отличается от сессии человека, разобрано в статье «Чем бот отличается от человека». Следы того, что фильтр пропустил, собраны в признаках скликивания.

Кто получает выгоду от клика, который в расходе остался, — отдельный вопрос. У бота, у площадки и у конкурента интерес разный, и в кабинете подписан не интерес, а клик. Стороны разобраны в материале «Кто и зачем скликивает рекламу».

Проверка на сайте не переименовывает колонку Директа. Она смотрит визит, который уже открыл страницу: поведение, окружение браузера, сеть и параметры рекламного перехода. Решение — пропустить, попросить браузер решить короткую вычислительную задачу или не пускать. Клик, который Директ пропустил и списал, на сайте всё ещё может уйти на проверку. Обратное тоже честно: Binetro не обнуляет колонку недействительных кликов и не возвращает то, что площадка уже признала своим решением. Если проверка не ответила, посетителя пропускают.