Скликивание или плохая реклама: как отличить

Клики без заявок бывают и скликиванием, и рекламой, которая звала не тех людей. Картинка одна. Выбор делает порядок проверок, а не то, насколько сессия выглядит странно.

Пока не закрыты причины пустоты, которые объясняет сама реклама, остаток скликиванием не называют. Эти причины разобраны в статье «Клики есть, а заявок нет». Здесь — какую ветку открыть первой и какую оставить на потом.

Сначала то, за что уже не платите

Если клик лежит в недействительном трафике, его уже сняли со счёта. Это не дыра в бюджете и не доказательство, что объявление плохое. Что в этой корзине и чего в ней нет нарочно, в статье «Недействительные клики». Повторять состав корзины незачем.

Скликивание бюджета начинается там, где клик в расходе остался. Граница — в статье «Что такое скликивание». Пока строка расхода и строка недействительного трафика не разложены, выбор «фрод или реклама» рано: вы можете чинить объявление из-за клика, за который уже не платите, или наоборот считать фродом то, что Директ уже вернул на баланс.

Потом три причины, которые реклама объясняет сама

Ноль заявок при кликах в расходе всё ещё может быть не фродом. Цель могла не записаться. Человек мог дочитать оффер и не купить. Страница могла не открыться. Это три разные проверки, и порядок их закрытия уже написан. Пока хотя бы одна не закрыта, ярлык «скликивают» ставится на дыру, которую объясняет настройка.

Плохая реклама в этом тексте — не оценка вкуса. Это объявление или страница, которые приводят клик и не обязаны приводить заявку: оффер не про того человека, цель не пишется, страница не открывается. Такую пустоту чинят в объявлении и на сайте. Списывать её на бота значит не трогать то, что как раз в ваших руках.

CTR ветку не выбирает

Высокий CTR рядом с пустыми заявками хочется прочитать как нападение. Статья про CTR показывает другое: одно число кампании смешивает поиск и сети, и «нормального» порога, после которого это уже фрод, в справке нет. Рост CTR — повод открыть следующую проверку, не ответ, какая из двух дверей ваша.

То же с площадкой, у которой мало конверсий и страшная цена. Одна-две конверсии справка не считает основанием для вывода. Как устроена строка отчёта «Площадки», в статье «Подозрительные площадки в РСЯ». Строка не заменяет ни проверку цели, ни границу расхода.

Когда остаётся ветка скликивания

Ветка скликивания открывается последней, и у неё короткое условие. Клик остался в расходе. Целевого действия нет. Три причины пустоты, которые реклама объясняет сама, уже закрыты. Директ эту строку из отчёта не вынул. Как такой остаток отличить от бесплатного визита, разобрано в признаках скликивания. Здесь условие только собирается в один порядок, без повторного списка признаков.

Если условие не собралось, чинят рекламу: цель, страницу, оффер. Если собралось, смотрят остаток в расходе, а не переписывают объявление «на всякий случай». Оба действия сразу размазывают причину: вы не узнаете, что именно сдвинуло заявки.

Допустим, за день в кабинете 80 кликов и 0 заявок. Это ещё не выбор. Двадцать из восьмидесяти лежат в недействительном трафике: за них уже не платите, и в развилку они не входят. Остаётся 60 в расходе. Пока цель, страница и оффер не проверены, эти 60 не называют скликиванием. Шестьдесят сами на «фрод» не делятся. Сначала смотрят, пишется ли цель с обычного визита. Потом — открывается ли страница с объявления. Потом — объясняет ли оффер, почему человек не оставил заявку. Если три проверки закрылись и целевого действия всё нет, 60 становятся веткой признаков. Числа круглые, чтобы двери было видно, а не чтобы 20 из 80 стали нормой.

Проверка визита на сайте этот выбор не делает за вас. Она смотрит поведение, окружение браузера, сеть и параметры рекламного перехода и решает пропустить, дать браузеру короткую задачу или не пускать. Если проверка не ответила, визит пропускают. Binetro не подписывает объявление плохим и не возвращает клик, который Директ уже оставил в расходе.

Какую дверь открыть:

1. Клик в недействительном трафике. Это не бюджет. Объявление из-за этой строки не переписывают.

2. Клик в расходе, заявки нет, и цель, страница или оффер ещё не проверены. Сначала они. Это ветка рекламы.

3. CTR вырос. Откройте, из поиска число или из сетей. Само по себе оно дверь не выбирает.

4. Три проверки закрыты, клик в расходе остался, целевого действия нет. Это ветка признаков скликивания.

5. Не делайте оба ремонта в один вечер. Иначе нечего будет сверить на следующий день.