Как искать ботов в Вебвизоре

Вебвизор может записать визит, который Метрика или Директ уже сочли роботным. Плеер штампа «это бот» не ставит. Искать здесь бота — значит читать метки записи и не принимать их за счёт.

Как страшная сессия отделяется от оплаченного клика, разобрано в статье «Признаки скликивания». Имена программ, которые назвались, смотрят не в плеере, а в отчёте, и порядок этого отчёта — в статье «Как найти ботов в Метрике».

Запись не говорит, списаны ли деньги

Справка Вебвизора пишет прямо: он может записать визиты, которые Метрика или Директ определяют как роботные. Запись при этом остаётся записью того, что было на экране. Какая из двух систем поставила ярлык и остался ли клик в расходе, плеер не подписывает.

Сессия, которой нет в отчётах группы «Директ», в расход не входила. Как сверять повторы и секундные визиты с этими отчётами, в статье про признаки. Здесь сверку не повторяю: иначе плеер снова начнут читать как кассу.

Метка «Бездействие» — это пауза

На отрезке, где посетитель не взаимодействовал с сайтом, плеер показывает метку «Бездействие» и время этой паузы. Интенсивность взаимодействия видна на графике. Отдельные метки перематывают запись к цели, к вызову экранной клавиатуры и к переходу по ссылке.

Пауза — отсутствие действий на этом отрезке, не приговор. Живой человек уходит за чай. Программа может как раз двигать страницу без пауз. Чем программа отличается от человека и почему одного признака нет, разобрано в статье «Чем бот отличается от человека». Метка эту статью не заменяет.

Нет метки цели на записи — ещё не сломанная заявка. Ноль заявок при кликах проверяют отдельно, порядок — в статье «Клики есть, а заявок нет».

Дырка в записи — часто iframe, не спрятанный бот

Вебвизор записывает содержимое, которое видел посетитель, включая то, что собралось на странице по ходу просмотра. Чужой контент — чат, рекомендации, рекламный блок — попадает в запись, если он показан не в iframe. Блок внутри iframe в записи не появляется.

Пустое место там, где на живом сайте была реклама, не доказывает, что рекламу «скрыл бот». Это ограничение плеера. Прежде чем читать дырку как атаку, проверьте, не в рамке ли блок.

Звёздочки в полях — тоже не маска бота. Метрика сама закрывает поля, которые считает конфиденциальными, например имя. Если выключить «Записывать все поля», звёздочками закроется всё. Пароль не пишется даже с классом, который разрешает запись. Это настройка приватности, описанная в подключении Вебвизора.

Контур телефона на записи отличает Android от iOS по форме устройства, чтобы не вчитываться в техническую строку. Это не вид бота. Какие цели справки вообще называют видами, собрано в статье «Какие бывают боты».

Когда записей нет

Вебвизор отключается, если записи не смотрели шесть месяцев. Тогда смотреть нечего, и вывод «ботов не было» из пустого списка не следует. Включение — Настройки → Счётчик, опция «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм», на вкладке «Вебвизор» переключатель «Вкл», затем обновлённый код счётчика на всех страницах. Пока код не обновлён, плеер не обещает ту запись, которую вы ищете.

Шесть месяцев — срок из справки, не норма «как часто надо ловить ботов». Это условие, при котором архив обрывается.

Если записи есть, откройте одну за день, где отчёт «Роботы» уже показал всплеск. Имени в плеере не ищите: имя назвавшейся программы лежит в том отчёте. В записи посмотрите три вещи по порядку. Длинная метка «Бездействие» — пауза. Пропавший блок — сначала iframe. Звёздочки в форме — закрытые поля. Ни одна из трёх не отвечает, списан ли клик. Этот ответ по-прежнему вне плеера.

Граница оплаченного клика от этого плеера не двигается. Она задана в статье «Что такое скликивание»: платят за то, что осталось в расходе. Запись робота, которого Директ уже вынул, деньги не возвращает второй раз и не доказывает, что их списали.

Проверка визита на сайте плеер не заменяет. Она смотрит поведение, окружение браузера, сеть и параметры рекламного перехода в момент открытия страницы. Решение — пропустить, дать браузеру короткую задачу или не пускать. Если проверка не ответила, визит пропускают. Binetro не ставит на запись метку «Бездействие» и не вычитает сессию Вебвизора из расхода.

Что не читать как бота:

1. Метка «Бездействие» и долгое время на графике — пауза, не ярлык.

2. Пустой рекламный блок — проверьте iframe, прежде чем называть это атакой.

3. Звёздочки в форме — закрытые поля, не спрятанное имя бота.

4. Контур телефона — тип устройства, не вид программы.

5. Сам факт записи — в том числе визит, который Метрика или Директ уже сочли роботным. Расход смотрят вне плеера.