Почему клики в Директе не совпадают с визитами в Метрике

Сто кликов в Директе и семьдесят визитов в Метрике — не пропавшая строка. Клик и визит считают разные правила, и часть кликов в визит не превращается.

Ниже четыре правила, из-за которых числа расходятся, и одно чужое, которое на поиск Директа переносить нельзя. Как из расхождения не сделать вывод «заявок нет, значит боты», разобрано в статье «Клики есть, а заявок нет».

Медийный клик фиксируют до сайта

Для медийной рекламы Директ засчитывает клик во внутренней системе до редиректа на сайт. Справка о соответствии IAB относит это правило к медийным размещениям и не распространяет его на поиск целиком. Переносить его на поисковую кампанию нельзя: такого факта нет.

Допустим, медийное объявление получило 100 кликов, а счётчик увидел 70 визитов. Тридцать кликов могли быть засчитаны до редиректа и до страницы не дойти. Числа учебные. Они показывают, откуда берётся разрыв, а не норму потерь.

Если сайт не отвечает, мониторинг доступности Директа останавливает показы и возобновляет их, когда сайт снова доступен. Это про показы. Уже засчитанный медийный клик визитом от этого не становится.

Повторный клик внутри визита новым визитом не становится

Визит в Метрике — последовательность действий одного посетителя на одном счётчике. Он заканчивается, когда активности нет. По умолчанию тайм-аут — 30 минут. Первый переход из рекламной системы, например из Директа, всегда считается отдельным визитом. Пока визит идёт, повторные переходы по объявлению новыми визитами не становятся. Так написано в глоссарии Метрики.

Допустим, клики пришли в 12:00, 12:10 и 12:20. Если между ними не было паузы длиннее 30 минут, на стороне Метрики это один визит. Три нажатия в кабинете Директа рядом с одной строкой визита — не сломанная выгрузка.

Вторая строка — правило визита, не обещание, что Директ склеит три клика в один. Кабинеты считают разные события.

Группа «Директ» уже без вынутого

Отчёты группы «Директ» в Метрике строятся по кликам, прошедшим антифрод. Остальные срезы этой фильтрации не проходят. Справка Директа добавляет: все визиты, включая фродовые, пишутся в системы аналитики, поэтому там видна активность, которую отчёты Директа уже отфильтровали.

Отчёт «Директ, сводка» открывается по пути «Отчёты → Источники → Директ, сводка». Его статистика основана на кликах, которые прошли защиту от фрода. Если счётчик не привязан к кампании, переходы попадают в источник «Чужие кампании». В ссылки объявлений Директ сам добавляет yclid.

Сверяйте одну и ту же кампанию. Сводка по привязанному счётчику и срез «все визиты» отвечают на разные вопросы. Что антифрод вынимает и что оставляет в счёте, разобрано в статье «Недействительные клики». Имена в отчёте «Роботы» к этому расхождению не прибавляют: это другой отчёт, его порядок — в статье «Как найти ботов в Яндекс Метрике».

Номер клика в отчёте не показан

yclid — идентификатор клика по объявлению. Его назначает Директ и передаёт в URL, чтобы связать визит с источником. В отчётах сам yclid не показывается. Искать расхождение по списку номеров в интерфейсе Метрики негде.

Google Ads засчитывает клик, даже если человек не дошёл до сайта, в том числе когда сайт был недоступен. Это правило Google, не Директа. На поиск Директа его не переносят. Граница, с которой оставшийся в расходе клик вообще называется скликиванием, задана в статье «Что такое скликивание».

Сверка двух кабинетов скрипт на сайте не делает. Если задан счётчик Метрики, итог проверки можно отправить в него. Эта отметка не является определением роботов Метрики и число кликов в Директе не переписывает. Деньги проверка не считает. Если ответа нет, визит пропускают.

Короткий порядок:

1. Для медийной кампании не ждите визит на каждый клик: клик фиксируют до редиректа.

2. Повторы внутри 30 минут сверните в один визит, прежде чем считать «потерянные» строки.

3. Сводку «Директ» сравните с расходом Директа, а не со всеми визитами сайта. «Чужие кампании» — сначала привязка счётчика.

4. Правило Google про клик без визита в поиск Директа не копируйте.