Как найти повторные визиты с одного устройства в Метрике

Повторные визиты с одного устройства в Метрике этим материалом не находятся: в проверенных справках нет отчёта, который группирует визиты по устройству. Есть другое правило. Повторный переход по объявлению внутри уже идущего визита новым визитом не становится.

Почему из-за этого клики в Директе не сходятся с визитами, разобрано в статье «Почему клики не совпадают с визитами». Здесь само правило визита и две вещи, которые за устройство легко принять.

Три клика, один визит

Визит — последовательность действий одного посетителя на одном счётчике: просмотры, внешние переходы, загрузки файлов и вызовы целей. Он заканчивается, когда активности нет. По умолчанию тайм-аут — 30 минут. Первый переход из рекламной системы, например из Директа, всегда считается отдельным визитом. Пока он идёт, повторные переходы по объявлению новыми визитами не становятся. Это глоссарий Метрики.

Допустим, объявление нажали в 12:00, 12:10 и 12:20. Пауза короче 30 минут, активности хватило не закрыть визит. В Метрике это один визит, не три. Числа учебные. Они показывают границу визита, а не частоту ваших кампаний.

Искать «повтор» как вторую строку визита в этом окне бесполезно: второй и третий клик строку не открыли. Если нужна сверка с числом кликов Директа, она в статье про расхождение кликов и визитов. Здесь достаточно не посчитать три нажатия тремя устройствами.

Контур в записи — это система, не карточка

В записи Вебвизора контур устройства отличает Android и iOS. Это семейство системы в плеере, не идентификатор аппарата и не список повторных визитов. Метки паузы, цели и перехода по ссылке к этому контуру не прибавляют имени. Как читать саму запись, разобрано в статье «Как искать ботов в Вебвизоре».

ClientId справка называет случайным анонимным идентификатором браузера и самым точным идентификатором для офлайн-данных. Это браузер, не устройство, и в проверенных страницах он не описан как отчёт повторных визитов. Группировку «все визиты этого ClientId» статья не обещает: такого шага в фактах нет.

Повтор по одному баннеру Директ может вынуть

Пример случайного недействительного трафика в Директе — повторные ненамеренные клики по одному баннеру. Это решение фильтра Директа, не отчёт устройств в Метрике. Признанное удаляют из отчётов и не оплачивают. Что ещё попадает в эту корзину, разобрано в статье «Недействительные клики».

Путать корзины легко. Три клика внутри тридцати минут могут быть одним визитом живого человека. Повтор по баннеру, который Директ уже признал случайным, в расходе не сидит. Ни то ни другое не подписывает устройство.

Запрет на повторный заход, если его ставят на сайте, относится к адресу на этом сайте. Условия, при которых его ставят, в открытые факты не входят, и отчётом Метрики по устройствам он не является. Если проверка не ответила, визит пропускают. Деньги она не считает.

Что можно сделать на фактах, которые есть:

1. Повторы по объявлению внутри 30 минут считайте одним визитом, не пачкой устройств.

2. Контур Android или iOS в Вебвизоре не принимайте за идентификатор аппарата.

3. ClientId не ищите в отчёте повторных визитов: такого отчёта в фактах нет.

4. Повтор по одному баннеру, который Директ уже вынул, в список устройств не переносите.